家电线：厨房、制冷、清洁、环境
多在装修完成的室内作业，水电预留决定了大半的施工难度。
- 环境关注台面开孔尺寸、排水坡度、排烟管走向和机身周围的散热间距。
- 作业以壁挂、嵌入、落地三类为主，常规户型当天可以完成。
- 验收通电试机、排水通畅、无异常振动与噪音，运行参数落在出厂区间内。
- 资料需要预留物业进场登记时间，嵌入类还要确认柜体开孔图。
安装与使用教程
从约安装到验收，照着这份手册一步步来
第一次为门店或办公室装设备也好，贝博老用户约安装也好，走的是同一套路径。我们把每个环节摊开写：您要准备什么、工程师上门看什么、排期一般要等多久。型号层面的疑问可以先去 型号体验中心 按区间编号查一遍，安装现场的事交给下面这几页。
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个规格区间各自对应安装要求
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名安装与勘测工程师
11
个浙江地市支持上门服务
01 / 流程
五步走完：登记、确认区间、勘测、排期、安装验收
新客户和老用户的路径相同，差别只在于系统里是否已有您的历史安装记录。每个步骤下面列出了当时需要您提供的资料，点开就能看到。
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登记约安装
在询价与咨询页留下信息，或直接发到客服邮箱。写清楚安装地址所在城市、产品型号或 A01–A18 区间编号、期望上门的日期范围，以及现场联系人。
- 安装地址与所在城市、区县
- 产品型号或规格区间编号
- 期望上门的日期范围，可写两到三个备选时段
- 现场联系人的称呼与联系电话
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确认型号与规格区间
我们按您给到的区间编号回看配置清单，把随箱配件、安装辅材和作业方式一并说清楚。如果订单里的型号后来做过调整，这一步会一起讲明白，避免上门当天才发现配件对不上。
- 订单号或购买凭证
- 机身铭牌照片，能看清编号与型号
- 包装箱上标注的规格区间编号
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预约上门勘测
浙江本地服务团队上门看现场条件。城区常规情况在 3 个工作日内给出排期，具体日期以电话或短信确认为准。勘测一般三十到六十分钟，不需要您提前拆箱。
- 房屋平面图或机房走线草图，手绘也行
- 物业或园区的进场登记要求
- 可以施工的时间段，避开营业或办公高峰
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确认排期与费用
勘测结束后，我们给出施工排期建议与费用明细。需要加装支架、延长管线或增加配电回路的，会作为单独条目列出来，您确认后再排开工日期。
- 对排期建议的确认意见，可提出调整
- 增项费用的确认或取舍
- 开工当天的现场开门安排
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上门安装与验收
工程师按确认的日期上门作业，完成后当场通电试机或开机自检，把现场条件、使用方法和注意事项交代清楚，并留下一份安装记录编号。
- 验收单现场签字确认
- 留存安装记录编号，后续查修和二次上门都用得上
- 旧机器的拆除与清运需求，登记时提前说明
02 / 勘测
工程师上门那天，会看这五件事
勘测不是走过场。位置、电、水、承重和网络这五项决定了安装能不能一次做成，也决定了后面的管路和走线怎么排。
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01安装位置
家电看摆放面是否水平、散热间距够不够；电脑看机柜位置与桌下走线空间。位置定不下来，后面的管线就没有落点。
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02电源条件
家电要确认电压、插座回路与接地状况；电脑工作站单独看回路容量，避免和空调、饮水机这类大功率设备串在同一条线上。
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03给排水与管线
厨房、制冷、清洁类设备量进水管位置、排水坡度和排烟管走向；电脑端则看线槽路由和过墙开孔位置。
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04承重与固定
壁挂、吊装、机柜上架都要确认墙体材质和承重点，轻质隔墙一般需要加装背板或落地支架。
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05网络与信号
电脑端测网口位置、无线信号强度与交换机余量；带联网功能的环境类家电，也把信号覆盖一并测一遍。
03 / 资质与能效
安装前，把这几项对着机器过一遍
下面八条是客户问得最多的地方。逐条点开看，确认得上的就打勾，剩下的把编号发给客服，我们帮您找对应文件。
04 / 分册
家电线和电脑线，安装时不是一回事
两条产品线的现场条件、作业方式和验收标准各有一套，按错误的那套准备往往会白跑一趟。下面把差别列清楚。
电脑线：商用台式、移动终端、工作站、周边外设
多在装修之后的办公区或小型机房作业，配电和走线是主要工作量。
- 环境关注回路容量、接地状况、线槽路由与机柜前后的散热通道。
- 作业以桌面装配、机柜上架、网络与周边外设联调为主，工作站到场前先配电。
- 验收开机自检、网络连通、外设识别正常，工作站还要看供电余量与散热余量。
- 资料需要网口位置清单和机房平面图，多台同时安装建议提前排批次。
05 / 排期
从您提交信息到上门，时间大致这么走
浙江本地服务团队承担勘测与安装，服务网络覆盖浙江 11 个地市并延伸至上海、江苏、安徽部分城市。下面是城区常规情况的节奏，旺季或偏远区域会有前后浮动，我们会在回复时告诉您具体日期。
- 提交当天 登记约安装信息 收到信息后进入排单流程
- 工作日内 2 小时 客服回复 确认型号区间与现场联系人
- 3 个工作日 排定勘测时间 城区常规情况，节假日顺延
- 勘测当天 现场条件记录 位置、电源、管线、承重、网络
- 勘测后 1 个工作日 给出排期与费用 增项单独列条，确认后开工
- 按确认日期 安装与验收 当场试机并留下安装记录编号
06 / 常见问题
按您关心的事分四组，点标签直接跳到那一组
下面的问题来自客户回访和客服记录，按约安装、资质条目、使用维护、售后调整四类整理。
Q01型号里写着含安装，我还需要自己再约一次吗？
不需要。您把信息登记进来，我们按区间编号安排对应方向的工程师。登记时写清城市和期望时间段即可，后续排期由我们这边对接。
Q02老用户换新，旧机器拆下来怎么处理？
在登记时说明拆除需求，工程师会带上对应工具，安装当天一并拆下并清运。涉及吊装或高空作业的，勘测阶段会先评估条件再定方案。
Q03约好时间后临时有事，还能改吗？
排期确认之前都可以调整，把新的时间段发给我们就行。已经确认到具体日期的，尽量提前一天告知，方便把时段让给其他客户。
Q04怎么知道文件上的型号就是我这一台？
看三段编号：机身铭牌、包装箱标签、随机文件上的序列号。三者一致，说明这份文件对应的就是您手上这台。
Q05能效标识上的等级和宣传页写的不一样怎么办？
把标识照片和区间编号发到客服邮箱，我们按批次查一下。不同批次的产品参数可能存在细微差异，以随机文件上的参数页为准。
Q06现场加装的管线支架，有合规证明吗？
标配辅材自带合规标签。如果现场条件需要用到非标配材料，我们会在排期与费用确认环节单独列出材料来源和规格，您确认后才会使用。
Q07环境类设备的滤网多久清一次？
常规办公与门店场景建议一个月清理一次滤网，粉尘较多的场所缩短到两周。新机安装时工程师会当面演示拆卸方式。
Q08工作站开机后电源报警，先看哪里？
先看配电回路是否和其他大功率设备共用，再看接地是否可靠。两步都没问题就联系客服，报上安装记录编号，我们安排工程师上门看。
Q09安装完成后能自己挪动位置吗？
小型桌面设备可以，挪动后重新确认水平与散热间距就行。嵌入类家电、壁挂设备和机柜上架的工作站不建议自行移动，涉及管线与固定件。
Q10用了一段时间觉得位置不合适，能再次上门吗？
可以。把安装记录编号和新位置的照片发过来，我们评估管线和承重条件后给出二次上门的排期与费用。
Q11几年前的安装记录还能查到吗？
能。安装记录与电脑端用户案例一一对应，可以按型号和年份在案例档案里检索，找到对应编号即可。
Q12想再加几台周边外设，原来的回路够用吗？
把新增设备的类型和数量告诉我们，我们按原有回路容量估算。超过余量的会建议增加单独回路，由工程师现场确认后施工。